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本网讯(通讯员 孙敏杰)全面二孩来临,一些上班的准妈妈、新妈妈却因为饮食、交通、育儿等方面或多或少的困难,给工作、生活带来不小的困扰,但长江电气的妈妈们却没有这些烦恼。公司党委为她们建了专门的交流群,有困难彼此伸出援手、有心结相互倾诉。公司还为妈妈们提供特定的“营养餐”,上下班车设置“妈妈专座”,哺乳期妈妈有专门的“挤奶室”。
妈妈福利只是长江电气公司“三个服务”工作理念的一个小缩影。2012年3月,拥有12名党员的长江电气公司成立了党支部,支部成立之初,公司确定了服务客户、服务员工、服务社会的“三个服务”党建工作思路。4年来,公司党员跃升至117人,支部升格为党委,党建工作特色鲜明、成效明显。
服务客户 将专业做到极致
“用户的满意就是长电人的追求,用户的要求就是长电人的责任!”这是长江电气始终如一的服务宗旨。公司党委书记、董事长王新城常说:做企业就应该将专业做到极致。长电人始终秉承这一理念,让客户享受到科技创新带来的便捷工作和美好生活。
公司党委要求,党员首先要在提升服务质量上带头,要充分发挥党员的先锋模范作用,用行动引导和带动身边的同事在岗位上自觉执行服务标准、提高服务质量。公司通过建立完善的售前、售中、售后体系,将“质量第一,客户至上”的服务理念传递给每个人,密切关注客户利益。公司始终坚持以服务取胜,各部门将“用户满意度”作为岗位工作考核的重要指标,不断提升服务质量,保证用户满意度;坚持以信誉取胜,注重加强与客户的良性互动,构建长江电气品牌信誉度和美誉度;坚持以质量取胜,实现了公司产品质量零投诉的目标。
服务员工让大家愿意扎根
近年来,长江电气党委坚持“员工与企业共同发展”的理念,以党建带群建为抓手,以服务员工为切入点,以每年重大节日活动为契机,精心设计各项活动,把企业文化和员工活动相融合,调动员工积极性。公司的员工生日礼物、“家庭总动员”长江亲子运动会、困难员工救助基金等计划都已固化为制度,成为公司例行的员工关爱举措。公司党委还策划了“美丽中国行”感恩之旅活动,每年组织优秀党员职工及其父母参加,目前足迹已至北京、海南。大家在旅途中感慨万千:感恩父母,多行孝道;感恩长江,爱岗敬业;坚信长江人的家庭和事业一定会根深叶茂。这种信念现在成了大家共同的心声。
员工是企业发展的基础,企业是员工成长的舞台,在服务员工上,长江电气还有更高的追求。近年来,长江电气提出了“群体老板”创业发展计划,具体内容是“万人创业,万全之策,万家幸福”。“万人创业”即吸纳成千上万人到长江电气干事业,简称万人创业工程;成功开发大系统客户,保障群体老板的事业稳健发展,简称“万全之策”;而“万家幸福”就是指企业一旦具备“万人创业”、“万全之策”两个条件,每年完成几十亿甚至上百亿的营销业绩是水到渠成的事,全体创业群体老板都能过上富裕的幸福生活。员工是企业最宝贵的财富,细致周到的关怀给了员工扎根的决心。2015年,同行业经济低迷、离职率高企,长江电气的离职率依然是零。
服务社会 向外传递正能量
“创造精品,服务社会”是长江电气的企业宗旨、精神之魂。勇于承担社会责任,回馈社会,创享美好生活,是长江电气人的奋斗目标。对内,这份责任体现为对员工安全的高度关注。公司以安全生产为生命线,所开发、承接的项目工程连续多年“零事故”。对外,公司积极承担社会责任,对公益事业予以广泛支持。2008年,长江志愿者联盟正式成立,累计成员已有100余人,其中党员89人。公司党委、党员职工长期关注留守儿童的成长,多次组织党员职工深入湖北的乡村学校,为当地孩子捐款,为贫困儿童圆梦。在汶川地震等自然灾害面前,公司党员积极开展募捐活动。定期走访养老院、关爱孤寡老人、慰问留守儿童更是长江电气党员的例行公事。近年来,公司累计捐款捐物超1000万元,资助贫困大学生数十人,解决贫困人口就业300余人,赢得了社会广泛赞誉。
2016年4月,王新城带领公司党员和骨干到国外考察,到施耐德时,王新城说了这样一番话:长江电气的党员对企业、对行业、对国家都肩负着责任,不论走到哪里,都代表着党的形象,都要积极向世界传递正能量。开拓进取的长江人正身体力行着这一使命。